- +421 527 843 344
- recepcia@horizontresort.sk
- Stará Lesná 178, 059 60 Stará Lesná
Ubytovací řád je vydán společností TATRA TRADING INTERNATIONAL s.r.o., Stará Lesná 178, 059 60 Tatranská Lomnica, IČ: 35 710 501, společnost zapsaná v OR Okr. soudu Prešov, odd. Sro, vložka č.1 11587/P (dále jen „provozovatel“) a vztahuje se na poskytování ubytovacích a s tím souvisejících služeb (dále jen „služby“) v ubytovacím zařízení Chalety a Apartmány u Hotelu Horizont Resort **** (dále jen „hotel“) a upravuje práva a povinnosti provozovatele a hostů ubytovaných v hotelu (dále jen „zákazník“) nebo „.
1.1. Chalety a Apartmány jsou ubytovací zařízení poskytující ubytovaným hostům krátkodobé ubytování (dále jen „Ubytovací zařízení“ nebo „Chalety a Apartmány“).
1.2. Objednavatelem je fyzická nebo právnická osoba (dále jen „Objednatel“), která vytvořila Rezervaci prostřednictvím rezervačního systému Ubytovacího zařízení a uzavřela s Provozovatelem Ubytovacího zařízení Smlouvu o ubytování v některém z Chaletů nebo Apartmánů (dále jen „Smlouva“) způsobem a za podmínek blíže uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách ho zařízení www.horizontresort.sk. Ubytovanou osobou je fyzická osoba, která je na základě Smlouvy oprávněna využívat ubytovací služby a další služby Ubytovacího zařízení (dále jen „Ubytovaná osoba“).
1.3. Ubytovací zařízení poskytuje Ubytovaným osobám zejména ubytovací služby a další služby (dále jen „Služby“) v rozsahu, jak jsou definovány na webové stránce Ubytovacího zařízení.
1.4. Tento ubytovací řád je nedílnou součástí smlouvy o ubytování ve smyslu § 754 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), k jejímuž uzavření dochází mezi zákazníkem a provozovatelem. Ubytovací řád je zveřejněn na internetové stránce hotelu www.horizontresort.sk a umístěn v Chaletu. Před nástupem na pobyt a využíváním služeb v hotelu zákazník potvrzuje, že byl s tímto ubytovacím řádem seznámen a zavazuje se jej dodržovat.
1.5. Ubytovaná osoba při ubytování (převzetí Chaletu do užívání) předloží Provozovateli za účelem ověření totožnosti k nahlédnutí platný občanský průkaz nebo cestovní doklad. Každá Ubytovaná osoba, která není státním občanem České republiky, je povinna vyplnit a podepsat formulář o hlášení pobytu, který vystaví na základě předloženého dokladu totožnosti.
1.6. Ubytované osoby jsou v zájmu ochrany svého zdraví a bezpečnosti povinny informovat Provozovatele při ubytování o svých závažných zdravotních potížích aby jim mohla být v případě potřeby adekvátně poskytnuta lékařská pomoc.
1.7. Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit Ubytovací přídek. Každá změna Ubytovacího řádu je platná dnem, kdy byla v písemné formě vydána provozovatelem a účinná následujícím dnem po dni jejího zveřejnění na webové stránce Ubytovacího zařízení, nebo může nabýt účinnosti i později po jeho zveřejnění tak, jak to určí v příslušné změně ubytovacího řádu provozovatel.
1.8. Pro objednavatele je ubytovací řád závazný momentem uskutečnění Rezervace.
1.9. Objednavatel je povinen se před uskutečněním Rezervace seznámit s platným a účinným Ubytovacím řádem a VOP zveřejněnými v době uskutečnění Rezervace na webové stránce Ubytovacího zařízení, přičemž uskutečněním Rezervace Objednavatel bezvýhradně souhlasí s Ubytovacím řádem. Ubytované osoby jsou povinny se před vstupem do Ubytovacího zařízení seznámit se s platným a účinným Ubytovacím řádem.
2.1. Ubytování hostů v den nástupu na pobyt ve smyslu rezervace je v době od 14:00 hodin. (check-in), pokud v potvrzení rezervace nebyl provozovatelem uveden jiný čas možnosti nástupu na pobyt a podmínky (včetně ceny) za brzký nástup na pobyt (před 14.00 hod. v den nástupu na pobyt) (early check-in).
2.2. V případě, že zákazník nenastoupí k pobytu nejpozději do 24:00. bez předchozího informování provozovatele o pozdějším nástupu na pobyt, je provozovatel oprávněn poskytnout zákazníkům rezervovaný Chalet jiným zákazníkům k využití. Zákazníkovi nevzniká právo na vrácení jím zaplacené ceny pobytu, ani na jinou finanční či nefinanční náhradu ani náhradní plnění či náhradu škody.
2.3. Provozovatel může ve výjimečných případech, zejména v případě technických závad, které by bránily ubytovaným osobám v řádném
plnohodnotném využívání Chaletu, nabídnout jiné ubytování než bylo dohodnuto, pokud se podstatně neliší od dohodnutého ubytování.
2.4. Ubytovatel provede při odchodu klienta za jeho přítomnosti kontrolu ubytovacích prostor. V případě, že zařízení je ve stavu a rozsahu jako při nástupu na pobyt, je hostovi při odjezdu vrácena kauce v plné výši. V případě, že zařízení bylo poškozeno nebo chybí, je tato hodnota zařízení odečtena z kauce klienta, případně žádaný doplatek do skutečné hodnoty.
2.5. Objednatel je povinen si převzatý Chalet po jeho převzetí od provozovatele do dočasného užívání prohlédnout a jakékoli jeho případné nedostatky, nesrovnalosti nebo výhrady ihned po jejich zjištění nahlásit provozovateli. Rovněž je povinen postupovat v případě, že zjistí jakékoli poškození Chaletu nebo jeho inventáře.
2.6. V případě, že provozovatel zjistí jakékoli poškození Chaletu nebo jeho inventáře v průběhu poskytování Služeb nebo při
ukončení ubytování ubytovaných osob, je objednatel povinen v celém rozsahu nahradit provozovateli škodu vzniklou poškozením Chaletu nebo jeho inventáři. Rovněž je Objednatel povinen nahradit Provozovateli škodu způsobenou poškozením Chaletu nebo jeho inventáři v případě, že poškození zjistí provozovatel po skončení ubytování ubytovaných osob, a to i bez toho, aby objednatel nebo ubytované osoby na tyto skutečnosti provozovatele upozornili.
2.7. Chalet se považuje za uvolněný v případě, že z něj Ubytované osoby odnesou věci, Objednatel nebo jím pověřený zástupce s Provozovatelem zkontrolují stav Chaletu, předá klíče a Provozovatel vyúčtuje Objednateli veškeré poskytnuté Služby, jakož i případné škody.
2.8. Objednavatel a ubytované osoby berou na vědomí, že v případě potřeby, naléhavosti řešení výjimečné situace (např. hrozba havárie, porušování podmínek ubytování apod.) a také za účelem poskytování dohodnutých Služeb (např. řízení, likvidace komunálního odpadu apod.) vstupují do Chaletu oprávněné osoby Provozovatele, a to oprávněné osoby Provozovatele.
3.1. Ubytované osoby jsou povinny během ubytování v Chaletu počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, na majetku Provozovatele a jeho zařízení, okolí Chaletu, na přírodě a na životním prostředí, kde se Chalet nachází.
3.2. Za účelem ochrany zdraví Ubytovaných osob v Chaletu a za účelem ochrany majetku Provozovatele, musí mít Chalet i během pobytu Ubytovaných osob v Chaletu uzamčené vchodové dveře. Ke vstupu do Chaletu jsou oprávněny pouze Ubytované osoby řádně nahlášené Objednatelem. Přijímat v Chaletu návštěvy lze pouze v k tomu vyhrazeném čase a na základě předchozího výslovného souhlasu Provozovatele.
3.3. Ubytované osoby jsou oprávněny přijímat v Chaletu návštěvy jen ve vyhrazeném čase denně od 8:00 hodin. do 22:00 hodin. Po vyhrazeném čase se v Chaletu mohou zdržovat jen Ubytované osoby.
3.4. V případě potřeby ubytování více osob, než bylo dohodnuto ve Smlouvě, je třeba tuto skutečnost předem oznámit Provozovateli a další osoby ubytovat jen na základě jeho předchozího souhlasu.
3.5. Pokud by se v Chaletu po vyhrazeném čase podle bodu 3.3. tohoto Ubytovacího řádu nacházely jiné než Ubytované osoby bez předchozího vyrozumění a souhlasu Provozovatele, jde o porušení Ubytovacího řádu a Provozovatel může odstoupit od Smlouvy nebo může Objednateli účtovat smluvní pokutu dohodnutou ve Smlouvě nebo určenou ve VOP.
3.6. V době od 22:00 hodin. do 6:00 hodin. jsou Ubytované osoby povinny dodržovat noční klid.
3.7. V Chaletu a na pozemku příslušejícím ke Chaletu Ubytované osoby nemohou bez souhlasu Provozovatele přemísťovat interiérové a
exteriérové zařízení
3.8. Ubytované osoby nesmějí vynášet mimo Chaletu prádlo, kterým je Chalet vybaven (ložní prádlo, ručníky, utěrky apod.).
3.9. V Chaletu lze používat výlučně elektrické spotřebiče, kterými je Chalet vybaven a jsou v Chaletu nainstalovány. Ubytovaným osobám se přísně zakazuje používat v Chaletu vlastní elektrické a plynové spotřebiče. Tento zákaz se nevztahuje pouze na přenosná technická zařízení sloužící k osobní hygieně Ubytovaných osob (rozumí se holicí strojek, vysoušeč vlasů, elektrický zubní kartáček apod.) a nabíječky na běžné spotřební přístroje (rozumí se mobil, notebook apod.), které musí být v bezvadném technickém stavu, v opačném případě odpovídá Objednavatel.
3.10. V případě vzniku požáru jsou Ubytované osoby povinny řídit se příslušnými protipožárními směrnicemi Chaletu a pokyny Provozovatele a po příchodu jednotky požární ochrany pokyny velitele zásahu.
3.11. Ubytovaná osoba, která je zákonným zástupcem dětí, nemůže děti do dovršení 14 let věku ponechat z bezpečnostních důvodů bez dozoru dospělé osoby, a to ani v Chaletu, ani v rámci vnějšího okolí Chaletu. Za dítě a jeho jednání odpovídá ve smyslu příslušných právních předpisů České republiky zákonný zástupce, a v případě, že dítě způsobí Provozovateli škodu, je zákonný zástupce povinen ji Provozovateli v celém rozsahu nahradit.
3.12. V Chaletu je přísný zákaz kouření a používání otevřeného ohně. Kouřit lze výlučně na vyhrazeném a označeném místě mimo Chaletu (vnější prostory Chaletu). Porušení tohoto zákazu se pokutuje částkou 100 EUR.
3.13. Pokud dojde k onemocnění nebo zranění některé z Ubytovaných osob, jsou ostatní s ní Ubytované osoby povinny telefonicky přivolat.
první pomoc a současně ihned informovat Provozovatele, který poskytne součinnost při poskytnutí první pomoci, nebo při převozu Ubytované osoby do nemocnice nebo zajistí poskytnutí první pomoci, nebo převoz do nemocnice.
3.14. Před odjezdem z Chaletu jsou Ubytované osoby povinné:
a) řádně uzavřít vodovodní kohoutky,
b) zhasnout světla v Chaletu a přilehlých prostorách Chaletu,
c) vypnout všechny elektrické spotřebiče, které se nacházejí vChaletě,
d) zavřít všechna okna v Chaletu,
e) zavřít a zamknout vchodové dveře do Chaletu a řádně uschovatklíč a zabránit jeho ztrátě.
3.15. V případě ztráty klíče od Chaletu jsou Ubytované osoby povinny o této skutečnosti informovat ihned Provozovatele. V případě ztráty klíče je Objednatel povinen zaplatit Provozovateli náhradu škody ve výši 50,00 EUR.
3.16. Ubytované osoby jsou oprávněny parkovat motorová vozidla na vyhrazeném bezplatném parkovišti, přičemž jsou povinni je řádně uzamknout a jiným vhodným způsobem zajistit proti odcizení. Provozovatel neodpovídá za žádnou škodu vzniklou poškozením nebo odcizením motorového vozidla Ubytovaných osob včetně jeho součástí a příslušenství (střešní boxy, nosiče na kola apod.) nebo jakýchkoliv věcí nacházejících se v motorovém vozidle, které je zaparkováno na parkoviště před Ubytovacím zařízením nevzniká smlouva o úschově nebo uložení motorového vozidla.
3.17. Ubytované osoby jsou povinny komunální odpad třídit v rozsahu, jak to určí Provozovatel, dále ke skladování odpadu jsou Ubytované osoby povinny používat odpadkové koše, kterými je Chalet vybaven, nebo nádoby určené k uložení odpadu patřící ke Chaletu.
4.1. Provozovatel je oprávněn v důsledku hrubého porušení (dále jen „závažné porušení“) tohoto Ubytovacího řádu ve smyslu VOP odstoupit od Smlouvy uzavřené s Objednavatelem. V případě odstoupení od Smlouvy z takového důvodu, má Provozovatel právo účtovat Objednateli storno poplatek ve výši a způsobem určeným ve Smlouvě a VOP.
4.2. Závažným porušením tohoto Ubytovacího řádu se rozumí zejména:
a) porušení zákazu kouřit v interiéru Chaletu (z důvodu zabezpečení protipožárních opatření) Pokuta je 100 EUR,
b) pokud Objednatel nebo Ubytované osoby poškozují Chalet, jeho vybavení ať už vědomě nebo nedbalým jednáním,
c) pokud se v Chaletu ubytuje více osob, než je dohodnuto ve Smlouvě bez předchozího povolení Provozovatele (možnost dohlásit
osoby sms, telefonicky nebo mailem),
d) přijímání návštěv a zdržování se návštěv v Chaletu mimo vyhrazený čas,
e) nerespektování nočního klidu ve smyslu Ubytovacího řádu,
f) přemisťování interiérového a exteriérového zařízení Chaletu,
g) používání vlastních elektrospotřebičů s výjimkou elektrospotřebičů povolených Ubytovacím řádem,
h) nakládání s otevřeným ohněm v Chaletu nebo kouření mimo vyhrazené místo mimo Chaletu,
i) porušení některé z povinností, které má Objednavatel nebo Ubytované osoby při odchodu z Chaletu.
4.3. Za porušení jakýchkoli povinností Objednatele nebo Ubytovaných osob, které jsou uvedeny v tomto Ubytovacím řádu, je Provozovatel oprávněn požadovat od Objednatele zaplacení smluvní pokuty ve výši 200,00 EUR za každý jednotlivý případ.
4.4. Na postup při odstoupení od Smlouvy se vztahují příslušná ustanovení Smlouvy a VOP.
5.1. Za věci, klenoty, peníze a jiné cennosti (dále jen „cennosti“) odpovídá Objednatel a/nebo Ubytovaná osoba, která je do Chaletu resp. Ubytovacího zařízení vnesla. Ubytované osoby jsou povinny uschovávat vnesené věci, klenoty, peníze a cennosti v uzamčených pokojích a uzamčeném Chaletu. Jakékoliv problémy s uzamykáním Chaletu nebo pokojů je Objednatel povinen ihned nahlásit telefonicky nebo osobně Provozovateli, v opačném případě Provozovatel neodpovídá za vzniklou škodu na cennostech.
5.2. Provozovatel podle VOP neprovádí zvláštní úschovu a nepřebírá od Ubytovaných osob žádné věci do zvláštní úschovy.
6.1. Ubytovací řád a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.
6.2. Pokud by některé ustanovení tohoto Ubytovacího řádu bylo nebo se stalo neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, netýká se tato neplatnost, neúčinnost nebo nevymahatelnost ostatních ustanovení tohoto Ubytovacího řádu.
6.3. K řešení případných sporů vzniklých z tohoto Ubytovacího řádu je oprávněn výlučně příslušný soud České republiky
nebo některý ze subjektů alternativního řešení sporů, na které odkazují VOP.
Tento Ubytovací řád nabývá platnosti dnem vydání a účinnosti dnem 1.10.2022. Ve Staré Lesné
