- +421 527 843 344
- recepcia@horizontresort.sk
- Stará Lesná 178, 059 60 Stará Lesná
Regulamin zakwaterowania wydaje spółka TATRA TRADING INTERNATIONAL s.r.o., Stará Lesná 178, 059 60 Tatranská Lomnica, REGON: 35 710 501, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Okręgu. Sąd w Preszowie, wydział Sp. z o.o., nr wkładki. 11587/P (zwanego dalej „operatorem”) i dotyczy świadczenia usług zakwaterowania i powiązanych z nimi usług (zwanych dalej „usługami”) w obiekcie noclegowym Chalety i Apartamenty w Horizont Resort Hotel **** (zwanym dalej „hotelem”) i reguluje prawa i obowiązki operatora oraz gości zakwaterowanych w hotelu (zwanych dalej „klientem” lub „klientami”) od momentu rozpoczęcia pobytu klienta w hotelu do jego zakończenia.
1.1. Domki i Apartamenty to obiekty noclegowe zapewniające gościom krótkotrwałe zakwaterowanie (zwane dalej „Obiektem Noclegowym” lub „Domkami i Apartamentami”).
1.2. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna (zwana dalej „Klientem”), która dokonała Rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Obiektu Noclegowego i zawarła Umowę o Zakwaterowanie z Operatorem Obiektu Noclegowego w jednym z Domków lub Apartamentów (zwaną dalej „Umową”) w sposób i na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług Noclegowych (zwanych dalej „OWH”), które są opublikowane na stronie internetowej Obiektu Noclegowego www.horizontresort.sk. Osobą zakwaterowaną jest osoba fizyczna, która na podstawie Umowy uprawniona jest do korzystania z usług noclegowych i innych usług Obiektu Noclegowego (zwana dalej „Osobą Zakwaterowaną”).
1.3. Obiekt Noclegowy świadczy na rzecz Osób Zakwaterowanych w szczególności usługi noclegowe oraz inne usługi (zwane dalej „Usługami”) w zakresie określonym na stronie internetowej Obiektu Noclegowego.
1.4. Niniejszy regulamin zakwaterowania stanowi integralną część umowy o zakwaterowanie zgodnie z art. 754 i nast. Ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeksu cywilnego ze zmianami (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”), zawierana pomiędzy Klientem a Operatorem. Regulamin zakwaterowania jest dostępny na stronie internetowej hotelu www.horizontresort.sk oraz w Chacie. Przed rozpoczęciem pobytu i korzystaniem z usług hotelowych, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem pobytu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
1.5. Po zakwaterowaniu (przejęciu domku) osoba zakwaterowana zobowiązana jest okazać Operatorowi ważny dowód osobisty lub dokument podróży w celu potwierdzenia swojej tożsamości. Każda Osoba Zakwaterowana niebędąca obywatelem Republiki Słowackiej zobowiązana jest do wypełnienia i podpisania formularza meldunkowego, który zostanie wydany na podstawie okazanego dokumentu tożsamości.
1.6. W celu ochrony swojego zdrowia i bezpieczeństwa, osoby zakwaterowane zobowiązane są do poinformowania Operatora w miejscu zakwaterowania o swoich poważnych problemach zdrowotnych, aby w razie potrzeby można było udzielić im odpowiedniej pomocy medycznej.
1.7. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Linii Zakwaterowania. Każda zmiana Regulaminu Obiektu Noclegowego jest ważna od dnia jej wydania w formie pisemnej przez operatora i wchodzi w życie następnego dnia po jej opublikowaniu na stronie internetowej Obiektu Noclegowego lub może wejść w życie później po jej opublikowaniu, zgodnie z decyzją operatora podaną w odpowiedniej zmianie Regulaminu Obiektu Noclegowego.
1.8. Regulamin obiektu noclegowego jest wiążący dla Klienta od chwili dokonania Rezerwacji.
1.9. Przed dokonaniem Rezerwacji Klient zobowiązany jest zapoznać się z obowiązującym w chwili dokonywania Rezerwacji Regulaminem Obiektu Noclegowego oraz OWU opublikowanymi na stronie internetowej Obiektu Noclegowego, a dokonując Rezerwacji Klient bez zastrzeżeń akceptuje postanowienia Regulaminu Obiektu Noclegowego. Osoby zakwaterowane zobowiązane są do zapoznania się z obowiązującym i skutecznym Regulaminem Obiektu Noclegowego przed wejściem na jego teren.
2.1. Zakwaterowanie gości w dniu przyjazdu zgodnie z rezerwacją następuje od godziny 14:00. (zameldowanie), jeżeli w potwierdzeniu rezerwacji operator nie wskazał innej godziny i warunków (w tym ceny) zameldowania wczesnego (przed godziną 14:00 w dniu zameldowania).
2.2. Jeżeli Klient nie pojawi się w hotelu najpóźniej do godziny 24:00. W przypadku braku wcześniejszego powiadomienia operatora o późniejszym przyjeździe, operator ma prawo udostępnić zarezerwowany Chalet innym klientom do użytkowania. Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonej przez niego ceny pobytu, ani żadne inne odszkodowanie finansowe lub niefinansowe, świadczenie zastępcze lub odszkodowanie za szkodę.
2.3. Operator może w wyjątkowych przypadkach, w szczególności w przypadku usterek technicznych uniemożliwiających zakwaterowanym osobom prawidłowe funkcjonowanie obiektu,
pełnego korzystania z Chaletu, oferowania zakwaterowania innego niż uzgodnione, chyba że w sposób znaczący odbiega ono od uzgodnionego zakwaterowania.
2.4. Dostawca zakwaterowania dokona w obecności klienta kontroli miejsca zakwaterowania w momencie jego wyjazdu. Jeżeli obiekt jest w tym samym stanie i wyposażeniu, w jakim znajdował się w momencie przyjazdu gościa, kaucja jest zwracana gościowi w dniu wyjazdu. Wymagana jest pełna zaliczka. Jeśli urządzenie okaże się uszkodzone lub zaginie, wartość urządzenia zostanie odjęta od kaucji klienta lub zostanie poproszony o dopłatę do rzeczywistej wartości.
2.5. Klient zobowiązany jest dokonać przeglądu domku po przejęciu go od zarządcy w celu tymczasowego użytkowania i zgłosić zarządcy wszelkie ewentualne braki, nieprawidłowości lub zastrzeżenia niezwłocznie po ich wykryciu. Jest on również zobowiązany do podjęcia takich samych działań w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń domku lub jego wyposażenia.
2.6. W przypadku stwierdzenia przez Operatora w trakcie realizacji Usług lub w trakcie ich realizacji, uszkodzenia Domku lub jego wyposażenia,
w przypadku zakończenia zakwaterowania zakwaterowanych osób, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej rekompensaty Operatorowi za wszelkie szkody wyrządzone w Chacie lub jego wyposażeniu. Klient zobowiązany jest również do naprawienia szkody wyrządzonej Operatorowi poprzez uszkodzenie Domku lub jego wyposażenia, jeżeli szkoda ta zostanie stwierdzona przez Operatora po zakończeniu pobytu zakwaterowanych osób, nawet bez powiadomienia Operatora o tym fakcie przez Klienta lub osoby zakwaterowane.
2.7. Domek uważa się za opuszczony, jeżeli Zakwaterowane Osoby zabiorą z niego swoje rzeczy, Klient lub jego upoważniony przedstawiciel sprawdzi stan Domku u Operatora, przekaże klucze, a Operator wystawi Klientowi rachunek za wszystkie świadczone Usługi, jak również za wszelkie szkody.
2.8. Klient oraz Zakwaterowane Osoby przyjmują do wiadomości, że w razie zaistnienia konieczności pilnego rozwiązania sytuacji wyjątkowej (np. zagrożenia wypadkiem, naruszenia warunków zakwaterowania itp.), a także w celu realizacji uzgodnionych Usług (np. gospodarowania, utylizacji odpadów komunalnych itp.), upoważnione osoby Operatora mają wstęp na teren Chaletu, nawet bez obecności Klienta lub Zakwaterowanych Osób.
3.1. W czasie pobytu w Chalet osoby zakwaterowane zobowiązane są do zachowania się w sposób zapobiegający szkodom na zdrowiu, mieniu Operatora i jego obiektów, otoczeniu Chaletu, przyrodzie oraz środowisku, w którym położony jest Chalet.
3.2. W celu ochrony zdrowia osób przebywających w Chalet oraz ochrony mienia Operatora, Chalet musi posiadać zamykane drzwi wejściowe na klucz na czas pobytu osób przebywających w Chalet. Wstęp do Chaletu mają wyłącznie Osoby Zakwaterowane, należycie zarejestrowane przez Klienta. Przyjmowanie gości w Chalet jest możliwe wyłącznie w wyznaczonych godzinach i po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody Operatora.
3.3. Goście mogą przyjmować gości w Chalet wyłącznie w wyznaczonych godzinach, codziennie od godziny 8:00. do godziny 22:00. Po upływie zarezerwowanego czasu w domku mogą przebywać jedynie Osoby Zakwaterowane.
3.4. W przypadku konieczności zakwaterowania większej liczby osób niż uzgodniono w Umowie, konieczne jest wcześniejsze powiadomienie o tym fakcie Operatora, a zakwaterowanie dodatkowych osób może nastąpić wyłącznie po ich uprzedniej zgodzie.
3.5. Jeżeli Chalet zostanie zamknięty po zarezerwowanym czasie zgodnie z punktem 3.3. W przypadku stwierdzenia przez osoby inne niż Zakwaterowany naruszenia niniejszego Regulaminu Obiektu, bez wcześniejszego powiadomienia i uzyskania zgody Operatora, stanowi to naruszenie Regulaminu Obiektu i Operator może odstąpić od Umowy lub obciążyć Klienta karą umowną uzgodnioną w Umowie lub określoną w OWU.
3.6. Od 22:00 do godziny 6:00 rano. Goście zobowiązani są do zachowania ciszy nocnej.
3.7. W Domku i na terenie należącym do Domku Osoby Zakwaterowane nie mogą poruszać się wewnątrz i na zewnątrz.
sprzęt do użytku na zewnątrz
3.8. Goście nie mogą wynosić bielizny pościelowej, ręczników, ściereczek kuchennych itp., udostępnionej w domku poza domek.
3.9. W domku można używać wyłącznie urządzeń elektrycznych, które są w nim zamontowane. Gościom surowo zabrania się używania w domku własnych urządzeń elektrycznych i gazowych. Zakaz ten nie dotyczy wyłącznie przenośnych urządzeń technicznych służących do higieny osobistej Osób Zakwaterowanych (tj. maszynki do golenia, suszarki do włosów, elektrycznej szczoteczki do zębów itp.) oraz ładowarek do urządzeń powszechnego użytku (tj. telefonu komórkowego, laptopa itp.), które muszą być w nienagannym stanie technicznym, w przeciwnym razie Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie powstałe szkody.
3.10. W razie pożaru Osoby Zakwaterowane zobowiązane są stosować się do obowiązujących w Domku przepisów przeciwpożarowych oraz poleceń Operatora, a w przypadku przybycia jednostki straży pożarnej również do poleceń dowódcy interwencji.
3.11. Ze względów bezpieczeństwa osoba przebywająca na terenie obiektu, będąca prawnym przedstawicielem dzieci, nie może pozostawiać dzieci poniżej 14 roku życia bez opieki osoby dorosłej, ani w samym domku, ani w jego otoczeniu. Przedstawiciel ustawowy odpowiada za dziecko i jego czyny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, a jeśli dziecko wyrządzi Operatorowi szkodę, przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany do naprawienia szkody w pełnej wysokości na rzecz Operatora.
3.12. Palenie tytoniu i używanie otwartego ognia w Chalet jest surowo zabronione. Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonym i oznakowanym miejscu na zewnątrz domku (na zewnątrz).(teren schroniska). Naruszenie tego zakazu podlega karze grzywny w wysokości 100 euro.
3.13. Jeżeli któraś z Osób Zakwaterowanych zachoruje lub dozna obrażeń, pozostałe Osoby Zakwaterowane zobowiązane są do telefonicznego powiadomienia jej o tym fakcie. pierwszej pomocy i jednocześnie niezwłocznie powiadomić Operatora, który udzieli pomocy w udzieleniu pierwszej pomocy lub przetransportuje Osobę Zakwaterowaną do szpitala albo zapewni udzielenie pierwszej pomocy lub transport do szpitala.
3.14. Przed opuszczeniem domku Osoby Zakwaterowane zobowiązane są do:
a) prawidłowo zakręcać krany wodne,
b) wyłączyć oświetlenie w Chalet i przyległych do Chalet pomieszczeniach,
c) wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne znajdujące się w domku,
d) zamknąć wszystkie okna w domku,
e) zamknąć i zablokować drzwi wejściowe do Domku, a klucz przechowywać w odpowiednim miejscu i zapobiec jego zgubieniu.
3.15. W przypadku zgubienia klucza do domku, Osoby Zakwaterowane zobowiązane są do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Operatora. W przypadku zgubienia klucza Klient zobowiązany jest zapłacić Operatorowi odszkodowanie w wysokości 50,00 EUR.
3.16. Osoby zakwaterowane mają prawo parkować pojazdy samochodowe na zarezerwowanym, bezpłatnym parkingu, natomiast mają obowiązek ich należytego zamknięcia i zabezpieczenia przed kradzieżą w inny odpowiedni sposób. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane uszkodzeniem lub kradzieżą pojazdu mechanicznego Osób Zakwaterowanych, w tym jego części i akcesoriów (bagażników dachowych, bagażników rowerowych itp.) lub przedmiotów znajdujących się w pojeździe mechanicznym zaparkowanym na parkingu przed Obiektem Noclegowym, ponieważ nie jest to parking strzeżony i nie ma umowy pomiędzy Osobami Zakwaterowanymi a Operatorem dotyczącej opieki lub przechowywania pojazdu mechanicznego.
3.17. Osoby Zakwaterowane zobowiązane są do sortowania odpadów komunalnych w zakresie ustalonym przez Operatora. Ponadto Osoby Zakwaterowane zobowiązane są do wykorzystywania do składowania odpadów pojemników na odpady znajdujących się w Chalet lub pojemników przeznaczonych do składowania odpadów należących do Chalet.
4.1. Operator ma prawo odstąpić od Umowy zawartej z Klientem w przypadku rażącego naruszenia (dalej „ciężkie naruszenie”) niniejszego Regulaminu Obiektu noclegowego zgodnie z postanowieniami OWU. W przypadku odstąpienia od Umowy z tego powodu Operator ma prawo obciążyć Klienta opłatą za odstąpienie od Umowy w wysokości i w sposób określony w Umowie i OWU.
4.2. Do poważnych naruszeń niniejszego Regulaminu zakwaterowania zalicza się w szczególności:
a) naruszenie zakazu palenia wewnątrz domku (ze względu na środki przeciwpożarowe) Kara pieniężna wynosi 100 EUR,
b) jeżeli Klient lub Osoby Zakwaterowane uszkodzą Domek lub jego wyposażenie, umyślnie lub wskutek niedbalstwa,
c) w przypadku zakwaterowania w Domku większej liczby osób niż ustalono w Umowie bez uprzedniej zgody Operatora (możliwość zameldowania
osoba za pomocą SMS-a, telefonu lub poczty elektronicznej),
d) przyjmowanie gości i przebywanie gości w Chalet poza wyznaczonym czasem,
e) nieprzestrzegania ciszy nocnej zgodnie z Regulaminem Obiektu,
f) relokacja wyposażenia zewnętrznego i wewnętrznego Chaty,
g) korzystania z własnych urządzeń elektrycznych, z wyjątkiem urządzeń elektrycznych dopuszczonych w Regulaminie Obiektu,
h) używania otwartego ognia w Chalet lub palenia poza wyznaczonym miejscem na zewnątrz Chalet,
i) naruszenia któregokolwiek z obowiązków Klienta lub Osób Zakwaterowanych przy opuszczaniu Chaletu.
4.3. W przypadku naruszenia przez Klienta lub Osoby Zakwaterowane któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie Obiektu, Operator ma prawo żądać od Klienta zapłaty kary umownej w wysokości 200,00 euro za każdy przypadek z osobna.
4.4. Do procedury odstąpienia od Umowy stosuje się odpowiednio postanowienia Umowy i OWU.
5.1. Klient i/lub Osoba Zakwaterowana, która przywiozła je do Chatki lub na teren Chatki, odpowiada za rzeczy, biżuterię, pieniądze i inne wartościowe przedmioty (zwane dalej „wartościowościami”). Zapewnione są obiekty noclegowe. Goście są zobowiązani przechowywać swoje rzeczy osobiste, biżuterię, pieniądze i przedmioty wartościowe w zamykanych pokojach i zamykanym domku. W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości w zamykaniu domku lub pokoi, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić je Operatorowi telefonicznie lub osobiście, w przeciwnym razie Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przedmiotów wartościowych.
5.2. Zgodnie z postanowieniami OWU Operator nie sprawuje pieczy nad osobami Zakwaterowanymi oraz nie przejmuje pod opiekę nad nimi żadnych przedmiotów.
6.1. Zasady zakwaterowania i stosunki prawne wynikające z nich podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej.
6.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zakwaterowania jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie będzie miała wpływu na pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu zakwaterowania.
6.3. Wyłącznie właściwy sąd Republiki Słowackiej jest uprawniony do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu zakwaterowania.
lub którykolwiek z podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów, o których mowa w OWU.
Niniejszy Regulamin Obiektu Noclegowego wchodzi w życie z dniem:wydano i obowiązuje od dnia 1 października 2022 r. W Starej Leśnej
